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班車客運定制服務(wù)典型案例

欄目：行業(yè)綜合 發(fā)布時間：2025-01-02 瀏覽量: 579

日前，交通運輸部印發(fā)《關(guān)于加快推動班車客運定制服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的通知》，部署各地加快推進(jìn)定制客運創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)一步激發(fā)市場活力，更好滿足人民群眾優(yōu)質(zhì)便捷安全出行需要。為便于各地更好理解《通知》內(nèi)容，加強交流借鑒，推廣經(jīng)驗做法，交通運輸部組織收集了相關(guān)典型案例，陸續(xù)連載介紹。

實施出入吉林便捷化行動

滿足旅客高品質(zhì)個性化出行需求

（一）基本情況

吉林省交通運輸部門深入貫徹交通運輸部和省委省政府關(guān)于擴(kuò)大開放和運游融合發(fā)展等決策部署，聚焦多種運輸方式銜接，大力發(fā)展直達(dá)機(jī)場、高鐵、旅游景區(qū)、滑雪場、旅游度假區(qū)的定制客運服務(wù)，滿足旅客高品質(zhì)出行需求。

（二）主要做法

一是強化頂層設(shè)計。2021年6月，吉林省政府出臺《關(guān)于促進(jìn)吉林省道路客運行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，支持客運經(jīng)營者先行先試開展定制客運服務(wù)，具備條件的客運經(jīng)營者可直接發(fā)展直達(dá)機(jī)場、火車站的定制客運服務(wù)，并明確了定制客運發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)。2024年3月，吉林省政府將推廣定制客運服務(wù)作為出入吉林便捷化專項行動的重要內(nèi)容予以高位推動。
二是加強綜合運輸銜接。完善與鐵路、民航部門的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時掌握到站列車、到港航班的動態(tài)信息，有針對性的安排定制客運運力，做好集疏運工作。積極在長春龍嘉國際機(jī)場設(shè)置道路客運售票自助機(jī)和服務(wù)臺，為到港航班旅客提供定制客運的售票服務(wù)和信息咨詢服務(wù)，方便旅客購票乘車。
三是拓展增值服務(wù)。堅持“跳出客運干客運”的理念，積極幫助乘客預(yù)訂酒店、看病掛號、代買物品、購買飛機(jī)票火車票，與旅行社合作為游客量身定制“吃、住、行、游”一條龍服務(wù)。部分客運企業(yè)還對因雨雪等特殊天氣造成旅客延誤飛機(jī)和火車的，全額賠付機(jī)票和火車票。

四是優(yōu)化接駁運輸組織。針對長春市等中心城區(qū)面積廣、車流量大、易堵車的實際情況，指導(dǎo)定制客運企業(yè)整合不同定制客運線路乘客到站信息，在城區(qū)出入口等區(qū)域?qū)⑼荒康牡爻丝徒玉g換乘，提升運輸效率，解決了乘客送達(dá)時間長等問題。

（三）取得成效

截至目前，吉林省定制客運線路數(shù)量達(dá)到344條（其中92條直達(dá)機(jī)場高鐵站、103條直達(dá)旅游景區(qū)和滑雪場），樞紐和景區(qū)集疏運效率顯著提高，群眾出行便捷化水平顯著提升。