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班車客運定制服務典型案例

欄目：行業(yè)綜合 發(fā)布時間：2025-01-02 瀏覽量: 580

日前，交通運輸部印發(fā)《關于加快推動班車客運定制服務創(chuàng)新發(fā)展的通知》，部署各地加快推進定制客運創(chuàng)新發(fā)展，進一步激發(fā)市場活力，更好滿足人民群眾優(yōu)質便捷安全出行需要。為便于各地更好理解《通知》內容，加強交流借鑒，推廣經驗做法，交通運輸部組織收集了相關典型案例，陸續(xù)連載介紹。

實施出入吉林便捷化行動

滿足旅客高品質個性化出行需求

（一）基本情況

吉林省交通運輸部門深入貫徹交通運輸部和省委省政府關于擴大開放和運游融合發(fā)展等決策部署，聚焦多種運輸方式銜接，大力發(fā)展直達機場、高鐵、旅游景區(qū)、滑雪場、旅游度假區(qū)的定制客運服務，滿足旅客高品質出行需求。

（二）主要做法

一是強化頂層設計。2021年6月，吉林省政府出臺《關于促進吉林省道路客運行業(yè)高質量發(fā)展的意見》，支持客運經營者先行先試開展定制客運服務，具備條件的客運經營者可直接發(fā)展直達機場、火車站的定制客運服務，并明確了定制客運發(fā)展的目標任務。2024年3月，吉林省政府將推廣定制客運服務作為出入吉林便捷化專項行動的重要內容予以高位推動。
二是加強綜合運輸銜接。完善與鐵路、民航部門的溝通協(xié)調機制，及時掌握到站列車、到港航班的動態(tài)信息，有針對性的安排定制客運運力，做好集疏運工作。積極在長春龍嘉國際機場設置道路客運售票自助機和服務臺，為到港航班旅客提供定制客運的售票服務和信息咨詢服務，方便旅客購票乘車。
三是拓展增值服務。堅持“跳出客運干客運”的理念，積極幫助乘客預訂酒店、看病掛號、代買物品、購買飛機票火車票，與旅行社合作為游客量身定制“吃、住、行、游”一條龍服務。部分客運企業(yè)還對因雨雪等特殊天氣造成旅客延誤飛機和火車的，全額賠付機票和火車票。

四是優(yōu)化接駁運輸組織。針對長春市等中心城區(qū)面積廣、車流量大、易堵車的實際情況，指導定制客運企業(yè)整合不同定制客運線路乘客到站信息，在城區(qū)出入口等區(qū)域將同一目的地乘客接駁換乘，提升運輸效率，解決了乘客送達時間長等問題。

（三）取得成效

截至目前，吉林省定制客運線路數量達到344條（其中92條直達機場高鐵站、103條直達旅游景區(qū)和滑雪場），樞紐和景區(qū)集疏運效率顯著提高，群眾出行便捷化水平顯著提升。